← Scénarios
Grand Hôtel Bellevue 🏨 Séjour décevant non conforme
0 / 24 échanges
Phase 1 — Observez le conseiller modèle en action
🏨
Grand Hôtel Bellevue · Hôtellerie haut de gamme

Séjour décevant non conforme

Mme Moreau a réservé une chambre 'Vue mer Supérieure' à 320€/nuit pour son anniversaire. Réalité : vue sur parking, bruit de travaux dès 7h, salle de bain non nettoyée. Elle exige un remboursement total.

1
Observation (4-5 échanges)L'IA joue le conseiller modèle — repérez les techniques
2
Prise en main (~15-17 échanges)Vous devenez le conseiller. Le client IA réagit à vos vraies réponses.
3
Analyse de performanceRéactivité · Empathie · Argumentation · Fidélisation

Analyse de vos réponses en cours…

La simulation commence dans un instant…